Statut de ma commande
Délais d’exécution
Pour aider à définir les attentes, nous fournissons le délai moyen. En moyenne, les commandes en petit colis sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés, les commandes par camion sont expédiées sous 7 jours ouvrés (délai annoncé à compter de la réception du paiement).
Suivi de ma commande
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi.
En attente du paiement
Avant que nous puissions exécuter votre commande, le paiement de cette dernière doit être effectué.
En cours
La commande est passée et confirmée. La commande sera exécutée dans les délais prévus. Lorsque la commande est exécutée, vous recevrez un courriel indiquant que la commande a été expédiée.
Terminée
La commande est passée, confirmée et exécutée.
Une fois la commande livrée, vous vérifiez si tout est en ordre. Si tout est en ordre, vous pouvez alors achever la commande.
Lorsqu’un problème survient, signalez-le sans délai (dans les 2 jours ouvrables suivant l’arrivée prévue ou réelle) par le biais de notre formulaire de contact. Tout problème lié à :
- Non-livraison de marchandises
- Marchandises défectueuses
- Marchandises endommagées
- Marchandises erronées livrées
Livrée
La commande a été livrée, vérifiée pour tout problème et vous avez achevé la commande, le processus de commande est terminé et définitif.